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一诺千斤得民心

日期:2020-11-14(原创文章,禁止转载)

一诺千金得民心

一位居民投诉,施工单位挖断了输水管道,十几户居民家中断水。当时在那里施工的有五癫痫病的治疗效果好不好
个单位,一时很难查清。自来水公司经理接到投诉后,不推诿,不扯皮,当即表示,先修管道,后查责任。第二天上午,十几户居民家里通了水。

这是烟台市推行社会服务承诺制后出现的新气象。

烟台市目前已在24个部门、2300多个基层单位实行了社会服务承诺制。他们按照行业特点,把服务内容、服务标准、服务程序、服务时限等公开向社会承诺,设立监督机构和举报电话,明确赔偿标准,未实现承诺的责任单位和责任人要按规定给当事人以赔偿。谁闯服务“禁区”,就砸谁的饭碗。

这种自我约束和社会监督相结合的新机制,是时代的呼唤,社会的需要,人民的心愿,具有强大的生命力。它像一股春风吹遍神州大地,一诺千金,深得民心,群众无不拍手叫好!

近几年来,不少单位也强调优聊城治癫痫病好吗
质服务,文明上岗,但往往只停留在口头上,贴在墙上,光打雷,不下雨,依然门难进、脸难看、事难办,推诿、扯皮,应付差事。一些很快能解决的问题,拖上十天半月还在研究研究,非要等到公开“曝光”、领导过问后才给予解决。

一些职责、义务范围内的事,却要别人低声下气地去求他们,请客送礼塞红包,不给好处不办事。伤害了群众的感情,损害了政府部门和服务行业的形象,败坏了社会风气。究其原因,主要是领导决心不大,管理不善,制度不严,奖罚不明,缺少透明度,没有公众的监督。

实行社会服务承诺制,使普通百姓有权参与监督,真正成为国家的主人、公仆的父母。在日常生活中,当石家庄哪个医院能治癫痫病
你遇到断水停电、电话不通、屋顶漏雨、煤气外泄、厕所堵塞、污水满溢、家人病危、遭劫被盗等实际困难时,能像烟台市民那样,及时、顺畅地得到有关部门和单位的帮助解决,那该多好!

但愿烟台春风拂边城,让我们都能尝到社会服务承诺制的甘甜。我们企盼着这一天。

1996年10月

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